반품・환불 정책

단순 변심으로 인한 반품 및 환불

아래 두 조건을 충족하는 제품은 수령일로부터 30일 이내에 반품/환불이 가능합니다.

・SHIRO 공식 온라인 스토어에서 구매한 제품인 경우

・제품이 사용되지 않고 최초 포장 상태 그대로인 경우

반품 및 환불을 원하실 경우 아래의 정보를 첨부하여 info@shiro-shiro.kr 로 이메일을 보내주세요.

- 주문번호

- 제품명

- 제품 이미지(제품 상태 확인용)

아래의 경우에는 반품 및 환불이 불가능하므로 양해 바랍니다.

・하자가 없는 제품을 사용했을 경우

당사는 제품의 배송 혹은 (교환・환불로 인한) 반송 과정에서 발생한 분실이나 도난 등에 대해서는 일절 책임지지 않습니다.
제품 회수가 확인되지 않는 경우에는 환불이 불가능합니다.

구매시와 반품 시 배송비는 모두 고객님 부담입니다.

저희 회사로의 발송은 고객님 부담으로 진행되는 점 양해 부탁드립니다. 당사는 반품된 제품에서 배송비를 공제할 권리를 유보하며, 제품 대금 환불은 반품을 확인한 시점에 이루어집니다.

따라서 반품된 제품이 당사에 도착하기까지의 시간은 고객의 소재지에 따라 다를 수 있으며, 환불 타이밍에도 영향을 미칠 수 있습니다.

아직 환불을 받지 못한 경우에는 다음 절차를 따라주십시오.

・신용카드 회사 또는 Kg inicis 문의하십시오. 환불이 정식으로 반영되기까지는 시간이 걸릴 수 있습니다.

위의 모든 절차를 수행하고도 아직 환불을 받지 못하셨다면 info@shiro-shiro.kr 로 문의해 주시기 바랍니다.

당사는 제품에 결함 또는 파손이 있는 경우에만 제품을 교환합니다.

그 외의 이유로는 교환이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

결함이 있거나 파손된 제품을 교환하고 싶으신 분은 다음의 정보를 포함하여 info@shiro-shiro.kr 로 메일을 보내주시기 바랍니다:

- 주문번호

- 해당 제품명

- 해당 결함 또는 파손 이미지

교환 시 왕복배송비는 당사가 부담합니다.

다음의 메일 주소로 편하게 문의해 주십시오.